新疆能源监管办组织开展“3·15”期间12398能源监管热线普及和普法宣传活动

为保障能源市场主体的合法权益，进一步提升12398能源监管热线社会知晓度,引导社会公众通过12398能源监管热线积极参与监督服务工作，维护良好的能源市场秩序，新疆能源监管办组织开展了新疆区域“3·15国际消费者权益日”期间12398能源监管热线普及和普法宣传活动。一是结合2023年全国消费维权年主题“提振消费信心”，制定印发了《关于“3·15国际消费者权益日”期间12398能源监管热线普及和普法宣传工作的函》。二是修订12398热线宣传手册，结合新疆能源监管工作实际，完善12398能源监管热线投诉举报事项受理范围、2020年新疆区域供电企业办理用电报装业务的环节和时限目标等宣传内容。三是汇编印发《供电监管办法》、《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》等国家法律法规及重要举措文件。

“3·15国际消费者权益日”当天，我办稽查处工作人员前往国网乌鲁木齐供电公司组织的活动现场，督导12398能源监管热线普及和普法宣传工作，并结合二十大精神进行宣讲，要求各供电企业将二十大精神转化为推动优化营商环境和提高“获得电力”服务水平的新动能，切实解决群众急难愁盼问题，进一步提升用户的获得感、幸福感。