新疆能源监管办积极探索能源监管工作新模式，将12398能源监管热线投诉线索与资质许可专项监管、事中事后核查和保持许可条件等常态化监管工作深度融合，构建起“线索触发—精准核查—政策宣贯—长效规范”的协同监管模式，旨在凝聚工作合力，进一步提升监管工作效能。

近期，针对一起12398热线受理的投诉举报事项，新疆能源监管办迅速响应、统筹部署，抽调稽查处、资质处、安全处骨干力量组成联合工作组，开展现场调查工作。通过查阅相关资料、问询施工人员等方式，全面核实情况，精准锁定问题，并对涉事企业的现场安全管理、风险防控和许可制度执行等工作提出整改要求和监管意见。同时向企业积极宣贯和解读《电力业务许可证监督管理办法》《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》等政策法规，帮助企业树立合法经营意识，切实维护诚实守信的市场秩序，构建“处室联动、齐抓共管”的监管工作新模式。