国庆、中秋节前，为确保“双节”期间电力可靠供应，新疆能源监管办向供电企业下发工作提醒，从三方面督促落实节日保电责任：一是强化值守效率关，供电企业要加强“双节”值班，保障12398处理机制畅通，实现投诉处理“不断档、高效率”。二是前置排查整改关，针对往年停电抢修慢、配变低电压等问题，提前摸排整改易发区域，加强抢修力量缩短复电时间。三是紧盯监测舆情关，密切跟踪用电负荷、天气变化对电力设备的影响，强化舆情应对，全面升级供电服务水平。

节日期间，新疆能源监管办严格执行24小时值班制，共收到6件投诉。通过监管督导，4件反映停电问题的已在当日及时恢复供电，剩余2件供电企业已与投诉人及时取得联系，正在积极办理中，实现了“事事有回音，件件有答复”。“双节”期间，新疆电力供需平稳，有效保障了群众节日用电。

 下一步，新疆能源监管办将持续优化12398热线工作流程，强化对供电企业监管督导、压实各环节责任，通过升级响应与预警机制，提升问题处置质效，切实增强群众和企业的用电“获得感”与“满意度”。